Hesap Silme

Son güncelleme: 14 Ekim 2026

Haydi'de Traveler kimliğinizi veya personel hesabınızı uygulama içinden kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu işlem yalnızca çıkış yapmaktan ya da tek bir turdan ayrılmaktan farklıdır.

Traveler kimliğini silme

1. Haydi'yi açın ve katıldığınız kimlikle Profil alanına gidin.
2. Hesap bölümünden Kimliğimi ve verilerimi sil seçeneğini açın.
3. Silinecek ve saklanabilecek kayıtları okuyun.
4. Son onayda Kalıcı olarak sil seçeneğini kullanın.

Personel hesabını silme

1. Haydi'de personel hesabınızla giriş yapın ve Ayarlar alanına gidin.
2. Hesap bölümünden Hesabımı sil seçeneğini açın.
3. Güvenlik için parolanızı yeniden girin.
4. Şirket üyelikleri ve tur atamalarına ilişkin uyarıları okuyup kalıcı silmeyi onaylayın.

Şirket web paneli ve tur şirketi hesabı

Şirket web paneli kişisel hesap silme seçeneği sunmaz; operasyon personeli ve şirket yöneticileri hesaplarını Haydi mobil uygulamasından veya aşağıdaki e-posta yoluyla silebilir. Tur şirketinin platform hesabının kapatılması ve şirket verilerinin silinmesi uygulama içinden yapılmaz; tur şirketiyle yapılan sözleşmeye göre yürütülür. Şirket yetkilileri bu talepler için destek@hayditur.com adresine başvurabilir.

Traveler için neler silinir?

• Cihaza bağlı Traveler kimliği, görünen ad, oturum, bildirim belirteci ve tercihleri.
• Canlı konum örnekleri, güncel konum ve check-in kayıtlarındaki kesin konum.
• Traveler'ın gönderdiği mesajların metni, tepkiler, kaydedilen mesajlar, paylaşılan tek seferlik konum ve ilişkili fotoğraf/ses/video dosyaları.
• Tüm tur üyeliklerine kişisel bağlantı; ilgili turlar uygulamadaki “Turlarım” listesinden kalkar.

Personel için neler silinir?

• Personel hesabındaki ad, e-posta, telefon, cihaz oturumları ve giriş erişimi silinir veya geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir.
• Aktif şirket üyelikleri ve yaklaşan/devam eden tur atamaları sona erer.
• Personelin kişisel konum örnekleri, tepkileri ve kaydedilmiş mesajları kaldırılır.
• Silinen hesap yeniden kullanılamaz; geri dönüş için şirket yöneticisinin yeni daveti gerekir.

Hangi kayıtlar kalabilir?

Tur şirketinin kullanıcıdan bağımsız operasyon kayıtlarını koruyabilmesi için bazı kayıtlar tutulabilir:

• Tur şirketinin kendi oluşturduğu katılımcı listesi satırı (ad, telefon ve oda bilgisi şirket kaydı olarak kalabilir) ve konum bilgisi kaldırılmış check-in olayı.
• Mesaj dizisinin bütünlüğü için içeriksiz “silinmiş mesaj” yer tutucusu.
• Personelin şirket adına yazdığı duyuru ve sohbet mesajları, adı gösterilmeyecek şekilde anonimleştirilmiş şirket kaydı olarak.
• Geçmiş personel atamaları, denetim olayları ve hukuken saklanması gereken kayıtlar.
• Silme talebinin işlem durumu ve güvenlik/denetim izi.

Genel saklama takvimi ve hukuki sebepler henüz kesinleşmemiştir; kesinleştiğinde Gizlilik Politikasında yayımlanacaktır. Tur şirketinin kendi katılımcı kaydı hakkında ilgili şirkete başvurmanız gerekebilir.

Ne kadar sürer?

Veritabanındaki erişim ve kişisel veri silme işlemi talep kabul edildiğinde başlar. Dosyaların ve giriş hesabının temizlenmesi arka planda devam edebilir; uygulama bu adımların en geç 30 gün içinde tamamlandığını bildirir. Tamamlanamayan adımlar yeniden denenir ve gerektiğinde elle incelenir.

Uygulamaya erişemiyorsanız

E-posta ile gelen silme talepleri otomatik olarak işlenmez; elle incelenir. Traveler kimliği e-posta veya parola içermeyen anonim bir cihaz oturumuna bağlı olduğundan, talebin size ait olduğunu doğrulamak için tur şirketinden teyit istenebilir. Personel talepleri, mümkünse hesapla ilişkili e-posta adresinden gönderilmelidir. Talebinizde hesap türünüzü (Traveler veya personel), adınızı, ilgili tur şirketini ve varsa tur tarihini belirtin. Talep alındıktan sonra kimlik doğrulama ve silme kapsamı hakkında sizinle iletişime geçilir. Başvurular KVKK m. 13 uyarınca en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Kimliği doğrulanamayan talepler için silme yapılamayabilir; bu durumda size gerekçesiyle bilgi verilir.