Destek

Haydi; tur şirketlerinin, rehberlerin, operasyon ekiplerinin ve katılımcıların tur bilgileri, program, buluşma, check-in, duyuru, mesajlaşma ve isteğe bağlı konum paylaşımını yönetmesine yardımcı olur.

Tur şirketinizin veya rehberinizin verdiği davet bağlantısını, QR kodunu ya da 6 haneli kodu kullanın. Katılımcı listesinden kendi adınızı seçin. Adınız görünmüyorsa veya yanlışsa rehberiniz ya da tur şirketiniz düzeltmelidir.

Kodu tekrar kontrol edin, bağlantınızı doğrulayın ve internet bağlantınızı deneyin. Davet süresi dolmuş, iptal edilmiş veya başka bir tur için olabilir. Yeni daveti yalnız tur şirketiniz veya yetkili personel sağlayabilir.

Başkasının kimliğiyle devam etmeyin. Turdan ayrılma seçeneğini kullanın ve doğru katılım kaydı için rehberinizle iletişime geçin. Kimlik devralma veya yeniden eşleştirme tur şirketinin doğrulamasını gerektirebilir.

Hayır. Turdan ayrılmak yalnız ilgili tur üyeliğini sonlandırır. Tüm Traveler kimliğini ve ilişkili kişisel verileri silmek için uygulamadaki hesap silme seçeneğini kullanın.

Guide, Assistant Guide ve Operations erişimleri şirket yöneticisi tarafından verilir. Doğru e-posta hesabıyla giriş yaptığınızı kontrol edin ve rol/atama için Company Admin'e başvurun.

Giriş ekranındaki parola sıfırlama akışını kullanın. E-posta ulaşmıyorsa spam klasörünü ve doğru adresi kontrol edin; şirket yöneticiniz davetin hangi adrese gönderildiğini doğrulayabilir.

Aktif tur sırasında konumunuzu ilgili rehberler ve tur şirketinin operasyon ekibi görebilir. Diğer katılımcılar bireysel konumunuzu görmez. Sohbete tek seferlik konum gönderirseniz onu yalnız ilgili sohbet katılımcıları görür. Lider rehberseniz konumunuz aktif tur süresince tur katılımcılarına ve operasyon ekibine görünür.

Cihaz ayarlarında Haydi için konum iznini, hassas konumu ve gerekli sistem hizmetlerini kontrol edin. Pil tasarrufu veya ağ kısıtları güncellemeleri geciktirebilir. İzin vermeseniz de tura katılabilirsiniz; konum özellikleri kullanılamaz.

Cihaz ayarlarında Haydi bildirimlerinin açık olduğunu, internet bağlantısını ve uygulamadaki bildirim tercihlerini kontrol edin. Odak/Rahatsız Etme modları bildirimi sessize alabilir. Personel oturumundan çıktıysanız veya tur sona erdiyse bazı bildirimler gelmez.

Traveler erişimi e-posta/parola hesabı değildir; tur davetiyle oluşturulan anonim cihaz oturumudur. Uygulama kaldırılır veya cihaz değiştirilirse tur şirketinizden yeniden erişim ya da kimlik doğrulama yardımı isteyin.

Davet edilen e-posta adresini kullandığınızı, parolanızı ve bağlantınızı kontrol edin. Üyeliğiniz pasifse Company Admin erişimi yeniden düzenlemelidir.

Gizlilik Politikası veri türlerini, konum paylaşımını, alıcıları ve saklama uygulamalarını açıklar.

Traveler ve personel uygulamadaki Profil/Ayarlar alanından kalıcı silme işlemini başlatabilir. Uygulamaya erişemiyorsanız destek@hayditur.com adresine “Haydi Hesap Silme Talebi” konusuyla yazabilirsiniz. Ayrıntılı adımlar ve saklanabilecek şirket kayıtları için Hesap Silme sayfasını okuyun.